سياسة الاسترجاع
الإلغاءات
الإلغاء قبل الشحن: إذا لم يتم شحن الطلب، يمكنك إلغاء الطلب عبر الإنترنت أو عن طريق التواصل مع مركز المساعدة لدينا على الرقم +965 60388784. في هذه الحالات، سيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع لك. في حالة الطلبات غير المشحونة، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام من طلب الإرجاع.
الإلغاء بعد الشحن: إذا كنت ترغب في إلغاء طلب تم شحنه ولكن لم يتم تسليمه بعد، يرجى الاتصال بمركز المساعدة لدينا على الرقم +965 60388784 وعدم قبول تسليم الطلب. بمجرد استلامنا للطلب، سنقوم باسترداد المبلغ المدفوع وفقًا لسياسة الاسترداد أدناه.
الإلغاء والإرجاع بعد استلام المنتج: إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد تسليمه لك بالكامل، تنطبق الشروط التالية:
سيتم خصم 1.00 دينار كويتي كرسوم شحن.
لن يتم قبول هذه الطلبات بعد 30 يومًا من تسليم المنتج.
– إذا كان المنتج غير مستخدم، وكان يمكن إرجاعه في حالته الأصلية، سنسترد المنتج ونصدر لك المبلغ بعد خصم رسوم الشحن للاستلام. سيتم إيداع المبلغ المسترد في الحساب الأصلي للدفع خلال 7 أيام عمل.
****ملاحظة: تجربة الحفاض على الطفل، حتى لو لم يتبول الطفل في الحفاض أو لم يتم غسله، يعتبر استخدامًا للمنتج. ولا يحق لك استرجاعه
سيتم اعتبار قسائم الخصم / الكوبونات، إن وجدت، مستخدمة إذا تم إلغاء الطلب.
الإرجاع
في بيورال نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا. ولكن في الحالات النادرة التي تنتج منتجاتنا فيها عن عيب مصنعي سنقوم بتبديل النتج بأسرع وقت ممكن.
****ملاحظة: حفاضات الأطفال تعتبر من المنتجات الصحية، ولهذا السبب لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة:
– وجود عيب في المنتج
– لم تكن العبوة مختومة عند التسليم
العيب الملحوظ عند التسليم: إذا كنت تعتقد أن المنتج ليس في حالة مثالية أو إذا تم العبث بالعبوة أو تلفها قبل قبول تسليم البضائع، يرجى رفض استلام الحزمة والاتصال بنا على الرقم +965 60388784 (من 9 صباحًا إلى 6 مساءً) أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني (Info@pural.co)، مع ذكر رقم مرجع الطلب الخاص بك. سيتم استلام القطعة المعيبة. بعد ذلك، سيتم إرسال بديل للمنتج من نفس القيمة / النوع. سنبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم البديل لك في أقرب وقت ممكن.
*****تشمل العيوب: الخياطة الفضفاضة، الثقوب والتمزقات، الأزرار المفقودة أو المكسورة، إلخ.
العيب الملحوظ بعد قبول التسليم: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. يجب الإبلاغ عن العيب خلال 24 ساعة من استلام المنتج. سيكون من الأفضل، إذا قمت بتضمين صور للمنطقة المعنية مع الإيصال الأصلي الخاص بك.
حفاضات Pural هي ملابس وظيفية. في حين أنها حفاضات، فهي ملابس، وأي منتج قد يظهر تفاوتات طفيفة في المطبوعات، الألوان، وأحيانًا الإنتاج بين الدفعات المختلفة على مدار فترة من الزمن.
ما نحرص عليه دائمًا، هو أن تظل وظيفة المنتج كما هي. نحن نختبر كل دفعة قبل بيعها.
لذا يرجى ملاحظة أنه لن يتم توفير أي بدائل / استبدالات / إرجاعات لتفاوتات الألوان / الأزرار / الأقمشة حيث أن هذا ليس عيبًا، ولا يؤثر بأي شكل من الأشكال على أداء الحفاض. كما تحتفظ Pural بالحق في تحديد ما إذا كانت المشكلة عيبًا أم تلفًا ناتجًا عن الاستخدام العادي.